ЧаВо

1. Какие операции можно произвести с помощью вашего сервиса?
У нас вы можете купить/продать (ввести/вывести) Яндекс.Деньги, QIWI, Bitcoin, Visa/MasterCard, Perfect Money, Paymer чеки

2. Какие гарантии вы предоставляете?
Вы можете ознакомиться с данными нашего сертификата на сайте Webmoney, также мы представлены на мониторинге обменных пунктов, где есть отзывы наших посетителей.

3. Существуют ли альтернативные способы обмена кроме оформления заявки? 
Мы настоятельно рекомендуем производить обмен исключительно через заявку на сайте. МЫ НЕ ПРОИЗВОДИМ ОБМЕН В ICQ/Skype! 

4. Какие дополнительные комиссии у вас существуют? 
Вы платите только комиссию платежной системы при отправке средств. Больше никаких дополнительных комиссий мы не удерживаем (В случаях отправки денежных переводов и PayPal необходимо оговаривать условия обмена с оператором).
 
5. Можно ли осуществить обмен между счетами / картами 3-их лиц?
Нельзя производить обмен (ввод, вывод, автообмен) в пользу третьих лиц. Клиент обменного пункта должен делать ввод или вывод только с/на свои банковские реквизиты, на своё имя, на свои счета в других платежных системах и т.д. 

6. Я заполнил форму заявки, нажимаю "Обменять", но ничего не происходит. В чем причина?
Перед созданием заявки необходимо подтвердить, что вы ознакомились с правилами обмена и согласны с ними. Для этого нужно поставить отметку V рядом с Я согласен с Условиями использования Сервиса под деталями платежей. Только после этого кнопка "Обменять" станет активной.

7. Заявка оплачена. Когда будет пополнен мой кошелёк?
Перевод на ваш кошелек после оплаты заявки производится практически мгновенно. Если этого не произошло в течении 15-20 минут, проверьте статус заявки в разделе Мои заявки. Если никаких ошибок не указано - обратитесь в службу поддержки при помощи этой формы или в онлайн-чат. Переводы на некоторые системы могут занять большее время (до двух рабочих дней). Перед оформлением заявки на перевод ознакомьтесь с графиком работы обменника на главной странице.

8. Статус моей заявки изменился на Отказ/Возврат платежа, как быть?
Обратитесь в онлайн-поддержку, кликнув на значок внизу страницы или заполнив форму. Также проверьте, успешно ли завершен исходящий платеж.  

9. Могу ли я отменить свою заявку?
Если Вашу заявку уже провели, отменить ее невозможно. Если Вы оплатили свою заявку, но не пометили ее оплаченной, Вы можете написать в службу поддержки, и Ваши средства буду возвращены с учетом комиссии.

10. Что делать, если я по ошибке указал неверные данные для отправки средств?
В случае если средства уже были отправлены на указанные Вами данные и зачислены на чужой кошелек, Вы должны будете самостоятельно решать проблему с владельцем кошелька. Если средства еще не были отправлены, либо были отправлены на несуществующие реквизиты, Вы будете уведомлены о проблеме на электронную почту, указанную при заполнении заявки. Средства либо будут возвращены Вам с учетом комиссии, либо отправку повторят с верными реквизитами. Для решения проблемы Вы всегда можете обратиться в онлайн-поддержку.

11. Я хочу сделать обмен, но резерва на сайте недостаточно для оформления заявки. Что делать?
Для обмена суммы, которая превышает резервы, Вам необходимо обратиться в онлайн-поддержку либо к администрации сайта, используя форму обращения. Ваш запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке.

12. При зачислении на карту Приват мне зачислилось меньше чем я покупал, в чем дело?
Мы всегда отправляем ровно такую сумму, которую Вы купили. Если случилось так, что на карты Приватбанка Вы получили меньшую сумму, проверьте на сайте Приватбанка в меню «Банкоматы и карты» регламент по карте, на которую вы осуществляли вывод. Скорее всего, Приватбанк снял дополнительную комиссию с карты-получателя в размере 1,0%.

13. Я случайно закрыл окно браузера, не завершив оформление заявки, что мне делать?
Найдите на почте, которую Вы указывали при оформлении заявки, автоматическое письмо от нашего ресурса и пройдите по ссылке, указанной в нем. 

14. Нужно ли регистрироваться на сайте?
Регистрация желательна, но необязательна.

Зарегистрированным пользователям доступны все преимущества нашего сайта:

накопительные скидки
партнерская программа
личный кабинет со списком всех операций
Также вы можете авторизоваться при помощи социальных сетей.


15. Что такое PMRWMZ и как им пользоваться?
WM Paymer Check - это чек, который можно выпустить с помощью вашего вебмани аккаунта на специализированном сайте. На этом ресурсе также находится и более детальная информация касательно особенностей этого вида платежей по ссылке
Пеймер чеками можно оплачивать как услуги/товары, так и заявки на нашем сайте, таким образом, Пеймер чек служит заменой обычному перечислению Webmoney с кошелька на кошелек. 
Если у вас возникают проблемы с выпуском или пополнением пеймер чека, обратитесь в онлайн-поддерку - наши операторы помогут вам с обменом Webmoney.